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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuánto tarda el envío?

Para los envíos a España, todos los pedidos salen de nuestras instalaciones en 24-48 horas y se entregan en menos de una semana. Fuera de esta zona, los plazos de entrega pueden verse incrementados.

¿Enviáis a cualquier parte del mundo?

Así es. Realizamos envíos internacionales.

¿Proporcionáis información de seguimiento?

Sí, puedes consultar el estado de tu pedido directamente desde la pestaña "SEGUIR MI PEDIDO" o a través del enlace que recibirás en tu correo electrónico. Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar unas horas en aparecer.

He recibido un artículo dañado. ¿Ahora qué hago?

¡Lo sentimos mucho! Bastará con que nos mandes a nuestro correo electrónico (contact.es@rosegoldparis.com) una imagen del artículo dañado y procederemos a enviarte uno similar lo antes posible.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío estándar, con número de seguimiento y reparto seguro, sale por 12,90 euros.

¿Dónde se fabrican vuestros productos?

Nuestros sérums se fabrican en FRANCIA y nuestra sede social se encuentra en París, en la famosa avenida de los Campos Elíseos.

¿Contáis con una política de reembolso?

Hacemos todo lo que está en nuestra mano para solucionar los problemas de nuestros clientes. Te concederemos el reembolso de tu pedido siempre y cuando la reclamación se lleve a cabo dentro del plazo de 14 días (desde la fecha de entrega). Para más información, puedes consultar nuestra política de reembolsos.

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